Tilaus- ja sopimusehdot

 

 

Päivitetty 11.1.2024

Verkkokauppa

Koirapalvelu Kannattava (Y-tunnus 2477656-7, Ratamotie 46, 90800 Oulu, kannattava@gmail.com) myy palveluita / tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Koulutusoppaat toimitetaan postitse. Lähetyskulut sisältyvät oppaan hintaan.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen noin 7 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kurssin voi perua 7vrk ennen kurssin alkua, jolloin palautamme kurssimaksun kokonaan asiakkaalle. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, sekä kurssi / palvelu jota olet peruuttamassa ja josta olet maksanut ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen kannattava@gmail.com.

Tämän jälkeen kurssimaksut palautetaan vain lääkärin- / eläinlääkärin todistusta vastaan. Halutessaan peruuntuneen kurssin voi myydä itse eteenpäin. Näistä muutoksista tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen kannattava@gmail.com

Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Kurssimaksujen palautuksista ei koidu asiakkaalle lisäkuluja.

Poissaolot kursseilta töiden, lomamatkojen ym. vuoksi eivät oikeuta korvaukseen kursseilla. Ohjaajan sairastuessa koirakko voi käydä korvaustreeneissä jonkun muun kurssiryhmän mukana kuluvan kurssijakson aikana.

Huom! Kennelyskä, tai muut tarttuvat taudit (nenäpunkki, ripuli jne.) koiralla eivät oikeuta kurssikorvaukseen, sillä yrittäjä ei voi vuosittaisille epidemioille mitään. Kurssikertoja voi myydä eteenpäin joko omille tuttavilleen, tai Kannattavan facebook ryhmässä “Kannattavan kurssilaiset”. Mikäli perheessä on kennelyskää, tulee kaikkien koirien pysyä poissa treeneistä tartuttamisriskin vuoksi vähintään 2-3 viikkoa. Hallissa treenaa myös pieniä pentuja, joten näiden osalta on oltava tarkkana. Hallia ei voi desinfioida jatkuvasti. 

 

Tuotteilla (koulutusopas) on lainmukainen 14vrk palautusoikeus, mikäli tuote on vahingoittumaton ja myyntikuntoinen. Asiakas postittaa oppaan tällöin omalla kustannuksellaan takaisin. Ole tässä tapauksessa yhteydessä myyjään: kannattava@gmail.com

Verkkoluennon ilmoittautuminen on sitova, eikä maksua palauteta muussa tapauksessa, kuin jos verkkoluento peruuntuu järjestäjän toimesta. Huomaathan, ettei verkkoluennon järjestäjä ole vastuussa siitä, mikäli asiakkaalla on heikot verkkoyhteydet, tai ongelmia äänen ja / tai videon laadun kanssa. Kaikista luennoista saa jälkikäteen tallenteen sovitulle ajanjaksolle, jolloin yhteydet eivät ole ongelma.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Riidanratkaisu kuluttajakaupassa

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).